FAQ - Сбербанк Онлайн
Четверг, 24.04.2014, 20:07
Приветствую Вас Гость
Главная | FAQ | Регистрация | Вход
Меню сайта
Поиск в Сбербанке
Реклама
Свежие новости
[24.09.2013]
Сбербанк Бизнес Онлайн - вход и работа в системе (731)
[10.07.2013]
Мы в контакте!!! (687)
[27.02.2013]
Сбербанк Онлайн - безопасный вход (1840)
[08.02.2013]
Сбербанк повысил ставки по кредитам до 25.5% (1237)
[08.02.2013]
СБЕРБАНК ДАРИТ НОВЫМ УЧАСТНИКАМ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ТРОЙНОЕ «СПАСИБО» (1188)
Наш опрос

Друзья сайта
  • СберОнлайн
  • Зароботок в интернете
  • Задай свой вопрос президенту
  • Российский банк 24
  • Сбербанк Онлайн
  • Драгоценные камни и металлы
  • Audi World
  • MMORPG Game's
  • Investing World One
  • Огненные курорты мира
  • Finance, Banking and Credit in Russia...
  • BIG FINANCE
  • Заказ пиццы
  • Сбербанк Онлайн
  • Сбербанк Онлайн
  • Статистика
    Push 2 Check

    Онлайн всего: 2
    Гостей: 1
    Пользователей: 1
    xoxloff
    Частный садик
    Частный садик "Золотой ключик"
    Сбербанк Онлайн
    Главная » FAQ

    Чтобы начать пользоваться системой Сбербанк Онлайн Вам нужна банковская карта Сбербанка, подключённая к услуге Мобильный банк.

    Подключиться к услуге Мобильный банк Вы можете через банкомат, терминал, в отделении Сбербанка или позвонив в контакт-центр.

    Чтобы войти в систему вам необходимо получить идентификатор пользователя и постоянный пароль.

    Подробнее как все это можно сделать, вы можете прочитать здесь:

    Вход в Сбербанк Онлаин

    А также там можно просмотреть видео инстукцию подключения к Сбербанк Онлайн и Мобильному Банку


    Услуга «Автоплатеж» — это автоматическое пополнение баланса телефона (л/с абонента) в рублях при его снижении до установленного порога со счета Вашей карты Сбербанка России на основании Вашего поручения.

    Подробнее об услуге и как ее подключит читайте здесь:

    Как подключить?


    Подать заявку на подключение к услуге можно через устройства самообслуживания Сбербанка России в г. Москве при наличии технической возможности. Со списком устройств можно ознакомиться здесь. Операция проводится с использованием карты Сбербанка России (кроме карт Сберкарт и корпоративных карт) и подтверждается ПИН-кодом держателя карты.
    Также подключить услугу «Автоплатеж» возможно посредством Мобильного банка. Для этого отправьте со своего мобильного телефона (зарегистрированном в Мобильном банке) СМС с текстом: MTSAVTO 9161234567 100 30 N…N, где MTSAVTO – команда регистрации автоплатежа, 9161234567 – номер телефона (зарегистрированный в Мобильном банке), 30 – пороговое значение для проведения автоплатежа в рублях (нередактируемый параметр), 100 – сумма автоплатежа (Вы можете указать любую сумму от 50 до 10 000 рублей), N…N – последние цифры номера карты (указывается только в случае регистрации нескольких услуг Мобильного банка на один номер телефона) Более подробно здесь


    Оформление услуги «Автоплатеж» возможно в адрес операторов связи МТС, Билайн, МегаФон и БайкалВестКом.


    Услуга предоставляется бесплатно, комиссия за перевод не взимается.


    Условия предоставления услуги «Автоплатеж» размещены на сайте Сбербанка России в разделе «Автоплатеж».


    В случае если Ваша заявка на подключение «Автоплатежа» была принята Банком к исполнению и Вы получили соответствующий чек на устройстве самообслуживания или SMS-сообщение, заявка передается Банком оператору мобильной связи, который осуществляет проверку возможности подключения услуги на указанный Вами номер телефона и производит подключение услуги «Автоплатеж». Как правило, этот процесс занимает 1-2 часа, но не более суток.
    Для активации услуги «Автоплатеж» оператор мобильной связи производит согласование регистрации с абонентом по схеме «Подключать при отсутствии отказа»:
    на указанный при подключении номер телефона абоненту будет отправлено короткое сообщение (SMS) с информированием о подключении;
    для отказа от подключения абонент со своего телефона должен отправить ответ на короткое сообщение (на короткий номер, с которого оно было получено) с командой отказа, указанного в сообщении;
    абонент может отказаться от подключения в течение ограниченного периода ожидания (для МТС – 12 часов), по истечении которого при отсутствии отказа услуга будет считаться подключенной.
    По факту успешной активации услуги «Автоплатеж» оператор мобильной связи направит на телефон клиента соответствующее СМС-сообщение. В случае невозможности регистрации услуги клиенту будет направлено СМС-сообщение с указание причин отказа.


    Наиболее вероятной причиной является указание при оформлении заявки на подключение услуги «Автоплатеж» на устройстве самообслуживания неверного номера мобильного телефона. В этом случае оператор мобильной связи не может информировать абонента об ошибке. Проверьте правильность указанного Вами в заявке номера мобильного телефона по чеку, выданному на устройстве самообслуживания или СМС-сообщении, направленному в Банк.
    В случае если номер действительно был указан ошибочно, необходимо повторно оформить заявку на устройстве самообслуживания Сбербанка России или посредством Мобильного банка.
    В случае если номер был указан верно, но подключение услуги «Автоплатеж» все равно не произведено, рекомендуем обратиться в Контактный Центр Сбербанка России или оператора связи для выяснения причин.
    См. также ответ на вопрос "Какие существуют ограничения по услуге «Автоплатеж»?"


    Наиболее вероятными причинами, по которым не исполняются операции платежей в рамках услуги «Автоплатеж» (после ее успешной регистрации у оператора мобильной связи), являются следующие:
    на счете карты, с которому оставлено поручение, отсутствуют в достаточном количестве денежные средства;
    карта, по которой зарегистрирован «Автоплатеж», заблокирована для проведения операций;
    не было достигнуто пороговое значение баланса телефона (л/с абонента) у оператора мобильной связи.

    Если Ваша карта не заблокирована и лимит доступных средств по карте позволяет провести операцию платежа, обратитесь в Контактный центр оператора мобильной связи для проверки факта инициализации автоплатежа по достижению порогового значения баланса телефона (л/с абонента). Если автоплатеж был инициализирован оператором, следует обратиться в Контактный Центр Сбербанка России для выяснения причин неисполнения операции.


    Для одного номера мобильного телефона может быть зарегистрирована только одна услуга «Автоплатеж».
    По одному счету карты может быть зарегистрировано несколько услуг «Автоплатеж» на разные номера мобильных телефонов.
    Если по одному л/с абонента у оператора мобильной связи обслуживаются несколько номеров телефонов, то подключение возможно на любой из них, но только на один.
    Подключение услуги «Автоплатеж» невозможно, если абоненту запрещен прием платежей оператором мобильной связи.
    Услуга «Автоплатеж» может быть подключена по картам Сбербанка России (кроме карт Сберкарт и корпоративных карт).


    Изменить сумму автоплатежа Вы можете, отключив «старую» услугу «Автоплатеж», и подключив «новую» услугу «Автоплатеж» через устройство самообслуживания Сбербанка России либо Мобильный банк. На данном этапе изменение порогового значения (30 рублей) по услуге «Автоплатеж» не производится. Произвести отключение услуги «Автоплатеж» возможно четырьмя способами:

    1. отправив SMS «АВТОПЛАТЕЖ –» на номер 900*;

    2. с помощью банкоматов и терминалов Сбербанка России.

    3. с помощью услуги Сбербанк ОнЛ@йн;

    4. через Контактный центр Сбербанка России по телефонам 8 800 555 55 50.


    * 900 – номер для «МегаФон» Московского региона, «МТС» и «Билайн»; для «МегаФон» других регионов – номера +7 (926) 200 09 00 или +7 (916) 572 39 00.


    Вопросы, касающиеся предоставления услуги «Автоплатеж», Вы можете задать по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7 (495) 500-5550, 8-800-555-5550 (звонки по России бесплатно), либо у оператора связи МТС по номеру: 8-800-333-0890.


    Условия Участия в Акции

    С 1 июля 2012г. подключите услугу «Автоплатеж» и получите бонус в размере 10% от суммы платежа на счет своего мобильного телефона!


    Для абонентов МТС 1 – бонус от суммы каждого Автоплатежа начисляется в течение трех календарных месяцев, начиная с месяца подключения к услуге «Автоплатеж».
    Для абонентов Мегафон 2 – бонус от суммы каждого Автоплатежа начисляется в течение трех календарных месяцев, начиная с месяца подключения к услуге «Автоплатеж».
    Для абонентов Билайн 3 – бонус от суммы Автоплатежей за месяц начисляется ежемесячно на бонусный счет абонента в период с третьего по десятое число следующего месяца.



    Дополнительную информацию можно получить также по номеру контакт-центра Банка 8-800-555-55-50 и на сайте операторов МТС, Билайн и Мегафон (далее и по тексту – Операторы)

    Операторы обеспечивают зачисление премии на лицевой счет абонентов – участников Акции.

    При подключении к услуге Ваших родных и близких, бонус будет начисляться на номера телефонов подключенных к услуге Автоплатеж.

    Абоненту, принявшему участие в Акции, на лицевой счет которого поступил автоплатеж, при начислении бонуса моментально поступает SMS сообщение о начисление бонуса.
    МТС – «МТС. Вам предоставлена скидка ХХ на услуги связи МТС по акции «Бонус за Автоплатеж»
    Мегафон – «За автоплатеж на сумму ХХруб., Вы получили бонус в размере ХХ руб.»
    Билайн – «Вам начислен бонус: ХХ руб. Проверка - *106#.»


    Бонус не предоставляется в случае переподключения сервиса «Автоплатеж» на один и тот же абонентский номер.


    1 Максимальная сумма бонуса для абонентов МТС составляет 500 руб. Подробные условия акции на сайте оператора.

    2 Для абонентов Мегафона требуется регистрация в акции. Подробные условия акции на сайте оператора.

    3 Если в сумме платежи за связь с помощью услуги Автоплатеж за месяц превысят сумму фактически израсходованных средств, то бонус составит 10% от суммы расходов. Подробные условия акции на сайте оператора

    Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке России. УДБО упрощает и расширяет спектр услуг, предоставляемый клиентам Сбербанка России.

    Заключить УДБО можно в отделении Сбербанка России при наличии документа, удостоверяющего личность.

    В зависимости от территориального банка Сбербанка России заключение УДБО является достаточным условием для получения услуг Сбербанк ОнЛ@йн в полнофункциональном режиме. Получить дополнительную информацию о подключении полнофункционального режима можно обратившись в ближайшее отделение банка

    Воспользуйтесь ссылкой «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» в верхней части сайта Сбербанка России или наберите в адресной строке браузера адрес https://esk.sbrf.ru. Если Вы регулярно пользуетесь системой Сбербанк ОнЛ@йн, поместите этот адрес в закладки.

    В целях безопасности обязательно проверяйте, что установлено защищенное ssl-соединение именно с официальным сайтом услуги (https://esk.sbrf.ru). Страница доступа в личный кабинет содержит только поля ввода логина и пароля.

    Идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые используется для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн, можно получить:
    через устройства самообслуживания Сбербанка России с помощью банковской карты (список устройств);
    через мобильный телефон, если Вы подключены к услуге Мобильный банк по картам. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7 926 2000 900, +7 916 572-3900) СМС-сообщение: Parol N…N (где N…N - последние 5 цифр номера Вашей карты). Пароль придет в ответном СМС-сообщении. Далее получите идентификатор пользователя, позвонив по телефону Контактного центра Сбербанка России +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550

    Одноразовые пароли используются в качестве дополнительного подтверждения входа в Сбербанк ОнЛ@йн и проведения отдельных операций в системе Сбербанк ОнЛ@йн.

    Вы можете распечатать чек со списком из 20 одноразовых паролей через устройство самообслуживания Сбербанка России(список устройств) или получать одноразовый пароль в СМС-сообщении каждый раз при проведении операции в системе Сбербанк ОнЛ@йн. Отправка одноразовых паролей в СМС-сообщении осуществляется в рамках услуги Мобильный банк (если Вы вошли в систему Сбербанк ОнЛ@йн по карте, подключенной к услуге Мобильный банк).

    Срок действия паролей с чека неограничен. Если Вы утратили чек с паролями Вы можете получить новый, при этом старые пароли будут заблокированы.

    Пароль, полученный по SMS, действует только в течение одной сессии в Сбербанк ОнЛ@йн.

    Вы можете отказаться от подтверждения входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн одноразовым паролем в разделе «Настройки» в системе. Однако, в целях безопасности настоятельно рекомендуется использовать функцию подтверждения входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн одноразовым паролем.

    Подтверждение одноразовыми паролями операций в системе Сбербанк ОнЛ@йн отключить нельзя.

    Если идентификатор и постоянный пароль потеряны или украдены, Вам необходимо срочно сообщить об этом в Контактный центр Банка по телефонам: + 7 (495) 500-55-50 (если Вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 555-55-50 (для бесплатных звонков из регионов России).

    Новый постоянный пароль и одноразовые пароли можно получить теми же способами, что и первоначальные. При получении нового чека с одноразовыми паролями, старые пароли утрачивают силу.

    Услуга подключается и предоставляется бесплатно.

    Для работы в Сбербанк ОнЛ@йн требуется компьютер, подключенный к сети Интернет. Работа с системой возможна в одном из следующих браузеров: Microsoft Internet Explorer (версии 6.0 или выше), Mozilla Firefox (версии 3.6 или выше), Opera (версии 10.5 или выше), Google Chrome (версии 5.0.375 или выше) и Safary (версии 5). Также для работы в системе необходим Adobe Reader (версии 5.0 или выше). При использовании Microsoft Internet Explorer версии 7.0 или выше, должен использоваться Adobe Reader версии 7.0 или выше.

    Минимальные и рекомендованные требования к аппаратному обеспечению соответствуют требованиям перечисленного выше программного обеспечения.

    Перечень возможных операций в системе Сбербанк ОнЛ@йн может несущественно отличаться для различных регионов предоставления услуги.

    Уточнить перечень операций, предоставляемых в вашем регионе, и наличие ограничений Вы можете на сайте Сбербанка. Для этого выберите Ваш регион в верней части сайта Сбербанка России и перейдите в раздел «Частным лицам» и «Онл@йн услуги».

    Вы можете пользоваться услугой Сбербанк ОнЛ@йн в любой стране и с любого компьютера, подключенного к Интернету.

    Вы можете пользоваться услугой Сбербанк ОнЛ@йн круглосуточно.

    Большинство операций, совершенных через Сбербанк ОнЛ@йн, будет исполнено в режиме on-line. Некоторые операции (платежи и переводы по реквизитам и некоторые другие) исполняются в операционное время банка, но не позже следующего рабочего дня.

    В настоящее время в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» действуют следующие тарифы:

    1. платежи в адрес организаций, с которыми у Сбербанка есть договор на прием платежей, предусматривающий взимание комиссии с организации - получателя средств. бесплатно
    2. платежи в адрес организаций, за содержание и ремонт общего имущества дома, коммунальные и прочие услуги по Единым платежным документам в пользу Государственных учреждений инженерных служб районов и округов г. Москвы 0,5% от суммы (max 1000 руб.)
    3. платежи в адрес организаций, с которыми у Сбербанка нет договора на прием платежей, либо в адрес организаций, с которыми у Сбербанка есть договор на прием платежей, предусматривающий взимание комиссии (полное или частичное) с плательщика 1% от суммы (max 1000 руб.)

    Подробнее с тарифами Вы можете ознакомиться здесь.

    Посмотрите блок «Справка по странице» на нужной странице системы Сбербанк ОнЛ@йн. Необходимую информацию можно также уточнить в Руководстве клиента.

    Позвоните по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7 (495) 500 55 50, 8 800 555 55 50 (звонки по России бесплатны).

    В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» используются современные эффективные методы для защиты Вашей информации при работе в Интернете. Вся информация передается по специальному защищенному SSL-каналу. Кроме этого, в системе реализованы дополнительные защитные функции, такие как использование одноразовых паролей; автоматическое отключение, если Вы оставались неактивны в «Сбербанк ОнЛ@йн» более 30 минут; показ даты и времени последнего входа в систему; СМС-информирование об операциях в системе в рамках услуги «Мобильный банк» (полный пакет). Расходные операции на счета сторонних клиентов, подтверждаются одноразовыми паролями, которые известны только Вам..

    Возможная причина блокировки входа это ввод неправильного постоянного пароля более трех раз (блокировка входа сохраняется 1 час) или ввод неверного одноразового пароля (если Вы установили в системе опцию дополнительного подтверждения входа одноразовым паролем).

    Для обеспечения безопасности клиента разрешается создание клиентской сессии (работа в «Сбербанк ОнЛ@йн») только с одного ip адреса. Как правило, Интернет провайдер предоставляет клиенту услуги Интернет соединения с динамическим ip адресом. После перезагрузки компьютера, если предыдущий сеанс в «Сбербанк ОнЛ@йн» не завершен корректно (не нажат пункт меню «Выход из системы»), сессия клиента остается активной 30 минут. После истечения этого времени «зависшая» сессия клиента автоматически удаляется и можно повторно входить в систему.

    В разделе «Операции/Платежи», в блоке «Платежи за услуги» выберите категорию, а затем получателя платежа и введите нужные реквизиты (номер телефона, код получателя, номер договора и т.п.). Более подробную информацию можно также уточнить в Руководстве клиента.

    Вы можете посмотреть историю своих операций, совершенных в системе Сбербанк ОнЛ@йн, в разделе «История операций в Сбербанк ОнЛ@йн». Выписка по операциям, совершенным не в системе Сбербанк ОнЛ@йн (операции через банкоматы, оплата покупок в магазине и т. д.) доступна в разделе «Карты, вклады и счета/Получить выписку». Более подробную информацию можно также уточнить в Руководстве клиента.

    Вы можете посмотреть историю своих операций, совершенных в системе Сбербанк ОнЛ@йн, в разделе «История операций в Сбербанк ОнЛ@йн». Выписка по операциям, совершенным не в системе Сбербанк ОнЛ@йн (операции через банкоматы, оплата покупок в магазине и т. д.) доступна в разделе «Карты, вклады и счета/Получить выписку». Более подробную информацию можно также уточнить в Руководстве клиента.

    Переводы и платежи сторонним лицам, проведенные без использования шаблона, необходимо подтверждать одноразовым паролем. Кроме того одноразовым паролем подтверждается создание/изменение шаблонов и длительных поручений, изменение данных в личном профиле клиента.

    Переводы и платежи по шаблонам, а также переводы между своими картами и вкладами не требуют дополнительного подтверждения.

    Операции свыше 3000 рублей подтверждаются только СМС-паролем. Операции до 3000 рублей могут подтверждаться как одноразовым СМС-паролем, так и одноразовым паролем с чека. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу, установленному Банком.

    Банк также устанавливает лимит на совершение операций платежей и переводов сторонним лицам в сутки. Лимит действует с 00:00 часов по 24:00 часов по московскому времени и устанавливается на расходные операции одного клиента. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу, установленному Банком. Размер этого лимита можно уточнить на сайте Банка в разделе «Частным лицам» и «Онл@йн услуги».

    Вы можете создавать и использовать шаблоны для платежей и переводов в системе Сбербанк ОнЛ@йн. Это упростит проведение регулярных операций и избавит Вас от повторного ввода реквизитов, и необходимости подтверждения каждой операции одноразовым паролем.

    Для этого при проведении операции просто выберите нужный шаблон.

    Длительное поручение – это поручение Банку на автоматическое проведение платежей и переводов с заданной регулярностью (например, оплату кредитов, коммунальных услуг и т. д.).

    * Услуга предоставляется при наличии технической возможности.

    Услуга Мобильный банк позволяет получать информацию об операциях по Вашим картам на номер мобильного телефона, подключенный к Мобильному банку, а также осуществлять платежи через мобильный телефон, переводить средства с карты на карту Сбербанка России и получать одноразовые пароли для системы Сбербанк ОнЛ@йн и совершения операций в сети интернет.

    Услугу Мобильный банк можно подключить в отделении Сбербанка России через устройство самообслуживания. .

    Текущие курсы покупки и продажи (конверсии) иностранной валюты в рамках услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» Вы можете посмотреть, выбрав в меню пункт «Курсы валют».
    Для проведения ряда операций в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» по счетам карт могут использоваться курсы валют для конверсионных операций по счетам карт, отличные от приведенных на странице «Сбербанк ОнЛ@йн». Курсы валют для операций по счетам карт можно посмотреть на сайте Банка в разделе «Банковские карты».

    Обезличенный металлический счет (ОМС) – это счет, открываемый в банке для учета движения драгоценного металла в обезличенной форме. Металл учитывается в граммах без указания индивидуальных признаков (номера слитка, его массы, товарного знака завода-изготовителя металла). Частным клиентам Сбербанк России предлагает услугу открытия и ведения обезличенных металлических счетов в золоте, серебре, платине и палладии.

    Открыть металлический счет можно в отделении Сбербанка России (список отделений).

    * Отображение металлических счетов в Сбербанк ОнЛ@йн осуществляется при наличии технической возможности.

    Доступ в Сбербанк ОнЛ@йн к Вашим вкладам, открытым в территориальном банке Сбербанка России, возможен только по карте Сбербанка России, выданной в этом же территориальном банке.

    Для доступа к вкладам, открытым в другом территориальном банке, Вам необходимо получить карту данного территориального банка. Например, для доступа к вкладам, открытым в г. Москве, Вы можете получить карту Сбербанк-Maestro «Momentum» в любом отделении Сбербанка России г. Москвы.

    Доступ к вкладам предоставляется в полнофункциональном режиме Сбербанк ОнЛ@йн в случае наличия у Вас Универсального договора банковского обслуживания, либо заявления на подключение к Сбербанк ОнЛ@йн счетов вкладов, оформленных в подразделении Сбербанка. Получить дополнительную информацию о подключении полнофункционального режима можно обратившись в ближайшее отделение банка.

    Доступ ко всем вкладам/картам/кредитам, выданным/открытым в Сбербанка России возможен при условии, если по всем Вашим вкладам/картам/кредитам указаны верные анкетные данные (серия, номер паспорта, дата рождения, ФИО).

    Если по некоторым из Ваших вкладов/карт/кредитов анкетные данные устарели (например, по причине замены документа, удостоверяющего личность, смены фамилии и т.п.) необходимо написать заявление на изменение персональных данных в филиале Сбербанка по месту получения карт (открытия вкладов/получения кредита).

     Доступ к вкладам предоставляется в полнофункциональном режиме Сбербанк ОнЛ@йн в случае наличия у Вас Универсального договора банковского обслуживания, либо заявления на подключение к Сбербанк ОнЛ@йн счетов вкладов, оформленных в подразделении Сбербанка. Получить дополнительную информацию о подключении полнофункционального режима можно обратившись в ближайшее отделение банка.

    В разделе «Кредиты» отображаются только кредиты, полученные в территориальном банке Сбербанка России, указанном в Вашем личном профиле в системе Сбербанк ОнЛ@йн (в разделе «Настройки»).

    Если Вы получали кредиты в разных территориальных банках Сбербанка России, в разделе «Настройки» выберите территориальный банк, кредиты которого Вы хотите увидеть.

    Пожалуй, самое главное для любого потенциального заемщика Сбербанка это размер процентной ставки. Но ее размер зависит от множества факторов.

    Процентная ставка по кредиту может быть разной, тем не менее при оценке доступности для заемщика определяющую роль имеет сумма ежемесячного платежа по кредиту – важно, установить приемлемый уровень его отношения к размерам дохода, чтобы не попасть в долговую яму. Уверено можно заявить о том, что сегодняшние ставки Сбербанка являются одними из самых минимальных в сфере кредитных услуг, так как они вполне соотносимы с уровнем текущей инфляции. Подробнее...

    Сбербанк онлайн вклад – это вклад, который можно открыть через систему интернет - банка «Сбербанк ОнЛайн» при наличии подключения к программе. Вклад Онлайн практически не отличается от вкладов, открытых стандартным способом в подразделении Банка. 

    В бонусной программе Спасибо предусмотрено много возможностей узнать количество накопленных бонусов:

    • В банкомате или информационном терминале ОАО «Сбербанк России» в разделе «Бонусная программа» 
    • В системе Сбербанк ОнЛ@айн.
    • При помощи sms-сообщения, отправленного на короткий номер 6470 с текстом «900»

    Подробнее...


    Чтобы отказатся от услуги мобильный банк, вам необходимо прийти в центральный банк вашего города и написать сооответствующее заявление.

    По рассмотрению заявления мобильный банк будет отключен. Заявление в банке рассматриваются в течение одного месяца, поэтому придется немного подождать.

    А если вы просто не хотите платить деньги за полный пакет, вы можете перевестись на экономный пакет.

    Экономный пакет – без ежемесячной абонентской платы, но в нем нет услуги смс-уведомлений об операциях по карте.


    Перестали приходить смс при входе в сбербанк онлайн и коды на потверждение оплаты.Пароль менял, не помогло.Что сделать? Остальные смс по операциям приходят.

    Возможно СМС сообщения перестали приходить Вам из-за небольшого сбоя в системе Сбербанк Онлайн. Просто подождите сутки и система придет в норму. СМС сообщения также будут приходить Вам в штатном режиме
    Добавил: Сергей

    лимит моей кредитной карты был 90 тыс.руб. сняв с нее 70 тыс. я начал погашать задолженность. когда на карте стало 50 тысяч (остался долг 40 тыс.) мне пришло смс о повышении лимита карты до 130 тыс руб. в связи с этим моя задолженность перед банком с 40 тыс. рублей повысилась до 80 тысяч!!! как такое возможно??? что предпринять в связи с этим? куда обращаться?

    Обратитесь в службу поддержки Сбербанка для полного разъяснения ситуации.
    Скорее всего добавленный лимит по карте ни как не влияет на вашу задолженность.
    Добавил: Линьков Виталий Витальевич

    Здравствуйте. Подскажите пож-та почему не совпадает номер карты и счет в договоре. Карта виза по России.

    Номера карты и номера лицевого счета ни как не могут совпадать, т.к. карта имеет всегда свой уникальный номер.
    Добавил: Ксения

    Добрый день ! Подскажите можно ли с личного кабинета Сбербанка в онлайн оплатить налоги и как это делается ?


    Оплата налогов через Сбербанк онлайн

    Если у Вас активирована услуга Сбербанк онлайн, налоги можно оплачивать даже не выходя из дому.

    Для этого нужно будет занести в специальную форму реквизиты платежа и сумму, и деньги будут автоматически списаны с Вашего банковского счета. Понятно, что при таком способе оплатить налоги наличными не получится.

    Проверить, поступили ли перечисленные деньги можно в том же кабинете налогоплательщика, ссылка на который давалась в начале этой статьи. Если платеж прошел успешно, Вы увидите отсутствие задолженности по уплаченному только что налогу.

    Кстати, не забывайте о том, что информация на сайте ФСН пока еще обновляется не слишком оперативно – процесс занимает около суток. В ближайшем будущем этот недостаток обещали исправить.

    На сегодняшний момент Сбербанк  – единственный банк в России, который подписал с ФСН договор на прием оплаты налогов через Интернет-банкинг.
    Добавил: Инна Геннадьевна

    Подскажите, как узнать заблокированную сумму на моей карте?

    Если вы подключили услугу Сбербанк Онлайн то Вы может узнать сумму заблокированную на счету карты  зайдя в свой личный кабинет.
    Если же у Вас нет этой услуги то Вы можете узнать всю информацию по карте в офисе сбербанка, либо позвонив в службу поддержки Сбербанка.
    Добавил: Анастасия Баранова (Анастасия)

    Добрый день! Моя племянница получает пенсию по потери кормильца по Сбер книжке вклад универсальный , для удобства пользования ей завели социальную карту Сбербанк Маэстро. Почему не получается перевести денежные средства со Сберкнижки на социальную карту через Сбербанк Он-лайн (остаток показывает) при переводе пишет - ОШИБКА, ОШИБКА ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ! Что делать? Обращались в два отделения Сбербанка - говорят ни чего не понимаем и не знаем. Очень Ждем ответа!

    Да такая возможность есть, но не во всех регионах. Свяжитесь с контактным центром 88005555550 и уточните.
    Добавил: Татьяна (Devere)

    кредит был ошибочно оплачен на чужой номер через устройство самообслуживания. Как вернуть деньги?

    При ошибочной оплате по любым операциям необходимо немедленно обратится в главный офис Сбербанка. Там Вас попросят написать заявление и обязательно предъявить чек по оплате, который вам выдал терминал самообслуживания. Вашу заявку работники Сбербанка рассмотрят в течении месяца и ваши деньги Вам вернут обратно на вашу карту.
    Добавил: Смирнова Анна Владимировна

    здравствуйте мне осталось небольшая сумма погашения в сбербанке если я ее погашу я снова смогу взять кредит если в другом банке у меня задолженность?

    Выдачу каждого кредита сбербанк рассматривает индивидуально. Если при оплате первого кредита у Вас не было задержек по оплате, то Сбербанк Вам обязательно одобрит и второй кредит.
    Добавил: иванцов сергей николаевич

    Я имею пенсионный счет и пластиковую карту по этому счету, куда перечисляется моя пенсия. Могу ли я через онлайн услугу открыть вклад, например "Сохраняй" со специальной повышенной процентной ставкой для пенсионеров и перевести на этот вклад часть денег с пластиковой карты? На сайте Сбербанка вроде бы есть такая возможность, но не ясно, будет ли сохранена повышенная ставка для пенсионеров, которая указана во вкладе "Вклады для пенсионеров" или откроется вклад по ставке, указанной в таблице для этого вклада? Ответ прошу дать на эл.почту: trial.a@mail.ru.

    При открытии вклада "Сохраняй Онлайн" процентная ставка будет согласно условию вклада.  "Вклады для пенсионеров" и вклад "Сохраняй Онлайн" никак не связаны друг с другом. Процентные ставки по каждым вкладам разные и суммироваться не будут.
    Для дополнительной информации просим Вас обратится в службу поддержки Сбербанка.
    Добавил: Алла

    Набираю логин, пароль, одноразовый пароль.
    Выходит сообщение "Сеанс работы в системе прерван в связи с ошибкой в работе системы. Ошибка блокировки системы". Что делать? Надо срочно сделать перевод денег.

    Возможно перестал работать сервер в Сбербанке, либо происходить перезагрузка сервера.
    В вашей ситуации остается только ждать, минут через 10 все точно должно заработать.
    Добавил: Алешинцев Максим Александрович

    Я хочу взять ипотеку, но у меня кредит в другом банке, вероятность отказа велика в таком случае?

    Вот ссылка на статью где описаны основные возможные причины отказа по ипотечному кредитованию.
    Более верный ответ вы можете получить только обратившись в службу поддержки Сбербанка.
    Добавил: Ольга

    Как посмотреть остаток средств на карте

    Чтобы узнать остаток средств по вашей карте, Вам необходимо войти в свой личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн. Подробнее как войти и как подключить услугу читайте тут  Сбербанк Онлайн

    Добавил: Анастасия

    Как узнать через интернет были ли поступления на сберкнижку??

    Если у Вас подключена услуга мобильный банк по номеру счета из сберкнижки, то Вы можете узнать остаток на счёте. Для подробной информации обратитесь в ближайший филиал Сбербанка.
    Добавил: Анастасия (Анастейшен)

    Сколько ждать электронную визу сбербанка? город Рязань

    Оформление всех электронных пластиковых карт обычно производиться в течение 30 дней с момента написания заявлеения. Для получения подробной информации о сроке изготовления Вашей карточки уточнайте в офисе Сбербанка.
    Добавил: Арман Скоробогатов

    Совершен платеж за сотовую связь через сбербанк онлайн, ошибочно указан номер телефона, как теперь можно вернуть эти деньги?

    Вам нужно обратится в главный офис Сбербанка в вашем городе и написать заявление. В заявлении вы должны подробно все рассказать а также написать реквизиты вашей карты. В ответ вам Сбербанк сообщит что рассмотреть ваше заявление в течение 1 месяца и вернут деньги вам прямо на карточку.
    Главное обратится в отделение Сбербанка не позже 1 месяца после совершения платежа, иначе вам откажут.
    Добавил: Ирина

    можно ли оформить не именную зароботную карту

    Оформление не именных карт осуществляется в течение суток. Для этого вам необходим только паспорт.
    Для получения зарплаты на эту карту вам просто необходимо отнести реквизиты вашей карты на место работы.
    Добавил: георгий

    Раза два приходила смс от сбербанка с номером кода для льготного кредита. В то время кредит не нужен был. Код удалил. Сейчас хочу взять кредит в сбербанке. Как то могу узнать присланный по смс код?

    Код присланный в СМС собщении для получения льготного кредита не постоянный. После Определенного времени он становится уже не действительным.
    Для более полной информации обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
    Добавил: Сергей

    Будут ли приходить SMS c разовыми паролями для проведения платёжных операций в Сбербанке онлайн, если подключить "Экономный" пакет мобильного банка или необходим "Полный"?

    Для работы в системе Сбербанк Онлайн достаточно подключить "Экономный" пакет мобильного банка. Все необходимые сообщения с одноразовым паролем вам также будут приходить.

    Добавил: Людмила

    Здравствуйте.Мне пришло смс собщение,что до 01.12.2012 мне нужно заплатить обязательный платеж по дате отсчета.В банкомате сбербанка я положила деньги на кредитную карту 30.11.2012 ,а вечером увидела в личном кабинете ,что деньги еще не зачислены,оператор говорит,что они могут трое суток!!!!! зачисляться. Я ТАК ПОНИМАЮ,ЭТО СПЕЦОМ ТАК ДЕЛАЕТСЯ,ЧТОБЫ СОДРАТЬ С МЕНЯ ПРОЦЕНТЫ!

    Возможно это простая задержка при переводе денег. В основном все операции по зачислению денег происходят моментально. Советую вам не беспокоится по поводу начисления процентов. Вы можете подтвердить ваш взнос на кредитную карту предоставив чек оплаты.
    Добавил: Емшанова Лариса Николаевна

    хотелось бы по-подробнее узнать про кредит под 13,9%

    Акция распространяется на программы "Потребительский кредит без обеспечения" и "Потребительский кредит под поручительство физических лиц". И действует для клиентов, которые получают зарплату или пенсию в Сбербанке.

    Подробнее sberbankonline-sbrf.ru
    Добавил: дмитрий

    Как возможно вернуть предоставление услуги интернет-банк. Была услуга подключена, внезапно отключили и обратно не могут восстановить. Два месяца обращаюсь в разные инстанции. Результата нет. Кто этим занимается?

    Обращайтесь непосредственно в отделения Сбербанка. Напишите заявление, и потребуйте от них письменного ответа на ваше заявление и причину отказа в пере подключении.
    Добавил: Швец Татьяна Владимировна

    если перевести с моего счета в сбербанке на счет россельхозбанка для покупки квартиры деньги. какой процент надо заплатить?

    1% от суммы переводимых средств
    Вот тарифы http://sberbank.ru/

    Добавил: Константин

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я, гражданка Казахстана, оформить квартиру в ипотеку, которая находится в России? Спасибо

    Для получения полной информации об условиях ипотечного кредитования вам необходимо связаться с контактным центром Сбербанка 8-800-55-55-550 и уточнить. (звонок по всей России бесплатный)
    Добавил: Анна

    Со счета физического лица через устройство самообслуживания был сделан перевод на счет юридического лица (возврат средств целевого финансирования). В течении какого времени произойдет зачисление средств на счет юридического лица? Что делать, если операция по переведу не будет завершена успешно, вернуться ли деньги обратно на счет плательщика?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Мария Александровна Щербакова

    20.02.13г мною был пополнен счет кредитной карты о чем пришло смс уведомление таким образом сумма составила 79232,09 руб . Так как я решила подключить услугу Автоплатеж близким (МТС) 21.02.13г. пришло СМС уведомление что оплаченно с этой же кредитной карты 100 руб , а общая сумма на карте сотсатвила 78864,48 руб т.е.меньше на 367,61руб. почему, если услуга бесплатная? По этой кредитной карте другие операции не выполнялись. Получается постоянно нужно осуществлять контроль , чтобы не было списанно больше чем ты потратил, очень не приятно.
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Светлана

    Хотелось бы увеличить расходный лимит по кредитной карте. Сейчас лимит 50 тыс., хотелось бы увеличить да 100 тыс. Желательно по быстрее в связи с праздниками и как ускорить данный процесс?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Игорь Залазаев

    почему в списке моих кредитов, я не вижу ни одного, в меню "отображать на главной странице" все включено, заранее благодарен за ответ
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Алексей

    Взяли ссуду 150000 рублей на 4 года. Срок погашения до 27 числа каждого месяца. Какой процент будет за каждый день просрочки?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Светлана (sveta77)

    Продлил карту, она отображается в списке, но старая карта то-же отображается написано "заблокирована". Почему она автоматически не удается и как ее удалить?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Руслан

    В моем кабинете сбербанк-онлайн нету вкладки "КРЕДИТ". Хотелось бы узнать почему? Заранее спасибо за ответ.
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Балялин Андрей Сергеевич

    при наличии, например, двух счетов в сбербанке, можно ли сделать один из них недоступным для сбербанк-онлайн
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Зельцер Самоил Рафаилович

    Не удалось осуществить перевод с моей дебетовой карты на вклад, открытый на мое имя (СЗБ Ленинградская область) Выдается ошибка о невозможности перевода с Карты и предлагается выбрать другой счет для списания. В чем причина отказа в операции и как можно это исправить? (Мобильный банк подключен,УДБО заключен, подключение к системе ОнЛайн в полном режиме)
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Ирина

    Как рассчитать ежемесячный процент от вклада При процентной ставке по вкладу 6.40 % годовых Если ежемесячно пополнять вклад на пять тысяч рублей ! Какой процент в итоге по истечению 12 месяцев я получу! (Вклад "Пополняй")
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Мансур

    Сделали на работе новую зарплатную карточку, но в бумагах которые даются вместе с карточкой не возможно прочесть пин код карточки. Что бы сделать новую карточку надо ехать в другой город.
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Шарыпин Владимир Юрьевич

    Как узнать сколько было у меня на карточках на 31 декабря 2012года?
    Куда необходимо обратиться, чтобы получить ответ?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Татьяна

    Сколько будет идти перевод на карту Сбербанк, выполненный через интернет из другого банка (Альфа-банк)? может ли он идти несколько дней?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Ирина (Ирина1985)

    Теряется ли льготный период при пополнении баланса мобильного телефона кредитной картой (у меня, например, Visa «Momentum» с льготным периодом 50 дней)
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Сергей (studen)

    Теряется ли льготный период при переводе средств с кредитной карты на вебмани кошелек?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Сергей (studen)

    Сбербанк России организовал работу нового сервиса, предназначенного для поиска и оплаты штрафов ГИБДД. 
    Найти выписанный штраф можно по номеру водительского удостоверения или номеру свидетельства о регистрации Вашего транспортного средства.

    Зайдя в личный кабинет Сбербанк Онл@йн клиенты банка смогут узнать полную информацию обо всех выписанных штрафах ГИБДД. Сервис также позволяет узнать информацию о штрафах, зафиксированных камерой видеонаблюдения. Клиенты Сбербанка могут тут же оплатить выписанные штрафы.
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Олеg (darkdima)

    Здравствуйте. Я положил деньги на сбербанк карточку через банкомат,
    мне банкомат высветил что операция недоступна, выкинул карточку, и денег не вернул,и деньги на карточку мне еще не пришли. Подскажите пожалуйста что мне делать.
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: артем (artem)

    Была просрочка по кредитной карте. В настоящее время просрочка погашена, но средства по видимому заблокированы. причем в Сбербанк онлайн карта показывается как активная. Как можно разблокировать денежные средства?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Сергей (Serega-VLG)

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, карта виза электрон обычная зарплатная открыта в одном регионе, а мы хотим снять с нее деньги в банкомате сбербанка, находясь в другом регионе. Будут ли сниматься проценты за обналичку?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Елена (777)

    потеряли квитанцию об оплате штрафа в 2012 году как можно восстановить её и если нам дали реквизиты в ссуде
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: любовь (rikoziko)

    Я являюсь держателем студенческой картой Сбербанка, оформленной в городе Казань, могу ли я пользоваться ее балансом в Казахстане, а также интересует вопрос закрытия данной карты после снятия денежных средств так же из Казахстана. Карта была оформлена организацией начислявшей грант не нее.
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Лытнева Анастасия (AnLyt)

    Добрый день!

    Недавно мою карту , на которую перечисляли зарплату, задержал банкомат. Проблема в том, что банкомат задержал карту не лично у меня, а у моей подруги, которая знала пароль. Она составила онлайн - заявление о блокировке, ей сказали, чтобы я с паспортом пришла в отделение банка и забрала карту, что я и сделала. Проблема в следующем, мне теперь не хотят карту разблокировать, т.к. о пароле знало 3-е лицо, что нарушает законы вашего банка, теперь я смогу снять деньги только перевыпустив карту.
    Мой вопрос в следующем: как ЕЩЕ можно снять деньги? Можно ли просто снять их с личного счета, с паспортом?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Наталья (Natalia)

    здравствуйте, я и мой муж недавно получили рос. гражданство по программе переселения. пока мы официально не работаем на территории россии. мы бы хотели купить квартиру на вторичном рынке жилья, но в наличии у нас только 50% от стоимости квартиры. также на данный момент наша квартира в республике, в которой мы проживали, стоит на продаже. (у нас 2 маленьких детей) реально ли нам получить ипотеку в сбербанке, а именно недостающую сумму для покупки жилья?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: татьяна (neoenigma)

    Возможно ли перекредитовать в Сбербанке потребительский кредит Сбербанка (без обеспечения)?
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Ольга (Littlossa)

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста в октябре 1991 года мы положили в отделение Сбербанка 20000 рублей,в 1997 году мы проверили сколько у нас накопилось по процентам получилось 110100 рублей сегодня ходили в банк они нам говорят ,что 1997 году нули убрали и осталось 100 рублей больше нам не полагается.Компенсацию не получали не разу.Правда ли что мы можем взять только сто рублей
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Бикоева Неля (не)

    Добрый день.
    Я бы хотела получить разъяснения.
    Я являюсь гражданкой Украины, находящейся в России на правах иностранного гражданина – резидента, что подтверждается выданным мне территориальным отделением ФМС видом на жительство.
    Прошу внести ясность, является ли вид на жительство достаточным документом для отправки средств на карту Сбербанка (через кассу), а также, могу ли я заменить данные по карте с данных по загран.паспорту на данные по виду на жительство, в связи с тем, что я планирую получать заработную плату на карту. А также, если указанные действия не могут выполняться, прошу дать справочную информацию о положениях, содержащихся в законе «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» или внутренних распоряжениях банка, на которых основывается отказ.
    Заранее благодарю,
    Анна.
    Еще нет ответа на этот вопрос.
    Добавил: Анна (Супранкулова)

    Создать бесплатный сайт с uCozСбербанк Онл@йн © 2014